Politique de livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée avant 12h est traitée le jour même. Après 12h, elle est prise en charge le lendemain ouvré. Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre colis avec le numéro de suivi.

Délais d'expédition

Nos produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement. En période de forte activité (soldes, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrables après expédition
• DOM-TOM et international : nous contacter avant commande

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination lors de la validation de votre panier. Ils vous sont indiqués clairement avant le paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, manquant ou perdu, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à katynails.makeup@gmail.com en joignant des photos si nécessaire. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Formations en présentiel

Les formations ne sont pas soumises à cette politique de livraison. Elles se déroulent en présentiel à Marseille. Les informations pratiques (lieu exact, horaires) vous sont communiquées par email après confirmation de votre inscription.